> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://manual.risegroup.eu/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Yhteydenpito kirjanpitäjän kanssa

> Sovelluksen chat on nopein kanava kirjanpitäjään: viestit ja tiedostot samassa paikassa, ja Risen AI-kirjanpitäjä vastaa samassa keskustelussa. Lisäksi sähköposti ja puhelin.

Kirjanpitäjälle ei tarvitse varata aikaa eikä kirjoittaa muodollista sähköpostia. Avaa sovellus ja kysy. Kirjanpitotiimi näkee kirjanpitosi samalla kun lukee viestisi, joten taustoja ei tarvitse selittää alusta.

## Chat sovelluksessa

Chat on nopein ja tehokkain kanava, ja se on syystä ensisijainen: viesti, tosite ja kirjanpidon tilanne ovat samassa paikassa. Kun kysyt "miksi tämä lasku meni tälle tilille", tiimi katsoo saman laskun kuin sinä — ei liitteitä, ei ruutukaappauksia, ei arvailua siitä mitä tarkoitit.

Chat toimii sekä mobiilisovelluksessa että selaimessa, ja keskustelu on sama molemmissa. Voit aloittaa kysymyksen puhelimessa ja jatkaa koneella.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Lähetä myös tiedostot" icon="paperclip">
    Chatin kautta voi lähettää tiedostoja: kuitin, sopimuksen, tiliotteen, ruutukaappauksen. Ne päätyvät suoraan sille tiimille, joka niitä tarvitsee, eivätkä huku sähköpostiketjuun.
  </Card>

  <Card title="Keskustelu säilyy" icon="clock-rotate-left">
    Viestihistoria pysyy tallessa yrityksen tilillä. Kuka tahansa tiimistä näkee, mitä asiasta on aiemmin sovittu, joten samaa asiaa ei tarvitse selittää kahdesti.
  </Card>
</CardGroup>

### Risen AI-kirjanpitäjä vastaa samassa chatissa

Samassa keskustelussa palvelee myös Risen AI-kirjanpitäjä. Se tuntee yrityksesi kirjanpidon ja vastaa heti — myös silloin kun kello on paljon tai on viikonloppu.

AI-kirjanpitäjä hoitaa suoraviivaiset kysymykset: mihin tietty kulu on kirjattu, mitä jokin tiliöinti tarkoittaa, missä tilanteessa alv on vähennyskelpoinen, mikä on tämän kuun tilanne. Kun kysymys vaatii ammatillista harkintaa tai koskee tilinpäätöstä, veroriskejä tai poikkeuksellista järjestelyä, asia siirtyy auktorisoidulle kirjanpitäjälle.

<Note>
  Et valitse ihmisen ja tekoälyn väliltä etkä vaihda kanavaa kesken kaiken. Kirjoitat samaan chattiin, ja vastaus tulee siltä, jolle kysymys kuuluu.
</Note>

## Sähköposti

Sähköposti on hyvä silloin, kun asia tulee sovelluksen ulkopuolelta: välität viestiketjun toimittajalta, tilintarkastajalta tai viranomaiselta, tai kun kirjoitat pitkästi etkä ole kirjautuneena sovellukseen.

Osoite: [support@risegroup.eu](mailto:support@risegroup.eu)

Sähköpostissa on yksi haitta chattiin verrattuna: viesti ei ole kiinni siinä tositteessa tai kirjauksessa, josta puhut. Jos kysymys koskee yksittäistä laskua tai kulua, chat on nopeampi molemmille.

## Puhelin

Jos asia on kiireellinen tai monimutkainen selittää kirjallisesti, soita. Puhelinnumerot ja tavoitettavuusajat ovat sivulla [Ota yhteyttä](/fi/support/contact).

Puhelun jälkeen sovitut asiat kannattaa kirjata vielä chattiin, jotta ne jäävät talteen myös muulle tiimille.

## Minkä kanavan valitsen

| Tilanne | Kanava |
| - | - |
| Kysymys yksittäisestä laskusta, kulusta tai kirjauksesta | Chat |
| Tositteen tai sopimuksen toimittaminen | Chat |
| Yleinen kirjanpito- tai verokysymys | Chat — AI-kirjanpitäjä vastaa heti |
| Ulkopuolisen viestiketjun välittäminen | Sähköposti |
| Kiireellinen tai vaikeasti kirjoitettava asia | Puhelin |
| Et ole vielä asiakas | [Ota yhteyttä](/fi/support/contact) |

## Vastausajat

| Kanava | Vastausaika |
| - | - |
| AI-kirjanpitäjä chatissa | Heti, myös toimistoajan ulkopuolella |
| Kirjanpitotiimi chatissa | Tavallisiin kysymyksiin yhden arkipäivän kuluessa, kiireellisiin samana päivänä |
| Sähköposti | Yhden arkipäivän kuluessa |

<Tip>
  Kiireellisissä vaatimustenmukaisuusasioissa — tuleva verotarkastus tai myöhästynyt ilmoitus — merkitse viesti kiireelliseksi chatissa. Kirjanpitotiimi nostaa sen käsittelyyn samana päivänä.
</Tip>

## Liittyvät sivut

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Kirjanpitotiimi" icon="arrows-down-to-people" href="/fi/account/accountant-team">
    Ketä tiimissä on, mitä he tekevät ja mihin heidän vastuunsa loppuu.
  </Card>

  <Card title="Ota yhteyttä" icon="contact-book" href="/fi/support/contact">
    Puhelinnumerot, tapaamisajanvaraus ja yhteydenotto ennen asiakkuutta.
  </Card>

  <Card title="Mobiilisovellus" icon="mobile-iphone" href="/fi/features/mobile-app">
    Mistä chat löytyy ja mitä muuta sovelluksessa tehdään.
  </Card>

  <Card title="AI-kirjanpito" icon="bolt" href="/fi/features/ai-bookkeeping">
    Mitä tekoäly tekee kirjanpidollesi taustalla.
  </Card>
</CardGroup>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.